【LINE集客】そもそも「リッチメニュー」ってなに？メリットを解説

今すぐ自分のお店の公式LINEを開いてみてください。画面の下の方、何もボタンがなく「スカスカ」な状態になっていませんか？ もしそうなっているなら、とてももったいない状態です！今回は、公式LINEの必須機能である「リッチメニュー」について、基本から分かりやすく解説します。 ■ リッチメニューとは「ミニホームページ」 リッチメニューを一言で説明すると、LINEの中で見ることができる「ミニホームページ」です。 トーク画面の下部に固定で表示されるメニューボタンのことで、タップするだけでさまざまな情報を引き出すことができます。画面の大部分を占めるため視覚的なインパクトもあり、お客様を案内したいページへスムーズに誘導できるのが特徴です。 ■ リッチメニューを設定するメリット リッチメニューを導入することで、お店側にもお客様側にも大きなメリットがあります。 一番の魅力は、お客様が知りたい情報にすぐアクセスできるため「迷わない」ことです。 さらに、店長さんやスタッフにとっても、いちいち質問に答える手間が大きく省けるというメリットがあります。接客や業務の効率化に直結する、非常に便利な機能です。 ■ どんなボタンを設定すればいい？ では、具体的にどのような項目をリッチメニューに設定すればよいのでしょうか。お店の業種にもよりますが、以下のような情報を設定しておくのがおすすめです。 ・メニューや料金表の一覧 ・予約フォームへのリンク ・営業日や定休日の案内 これらをボタンとして配置しておくことで、自動的にお客様を案内できる仕組みが出来上がります。 ■ まとめ リッチメニューは、公式LINEを運用する上で欠かせない便利な機能です。 まだ設定していないという方は、お客様の利便性アップとお店の業務効率化のために、絶対作ってみてくださいね！